Privacy beleid

Het belang van uw privacy en hoe wij hiermee omgaan
Op basis van de nieuwe Europese privacywet GDPR/AVG hebben we onze privacy policy en cookie policy een update gegeven. Dit om onder andere meer inzicht te geven in de persoonsgegevens die we van u verzamelen en voor welke doeleinden we ze gebruiken.

Vier privacy beloftes
Het liefst verzamelen we zo min mogelijk gegevens van u. In sommige gevallen is dat soms wel nodig, bijvoorbeeld om uw bestelling af te leveren of om u te vragen wat u van onze website vindt? Lighting Solutions behandelt uw gegevens zorgvuldig en zorgt ervoor dat u privacy gewaarborgd blijft.

Hiervoor hebben we vier privacy beloftes opgesteld:
1. Beschermen: wij beschermen u persoonlijke gegevens alsof het die van onszelf zijn.
2. Gebruiken: we gebruiken u persoonlijke gegevens alleen voor de in deze privacyverklaring omschreven doeleinden.
3. Bewaren: wij bewaren u gegevens niet langer dan noodzakelijk is om de in deze privacyverklaring genoemde doeleinden te bereiken.
4. Delen: wij delen uw persoonlijke gegevens nooit zonder gegronde reden met andere partijen.

Welke persoonsgegevens verwerkt Lighting Solutions?
Omdat u bij ons iets besteld hebben we de volgende adresgegevens van u nodig.

Naam en adres
Wij slaan uw naam op. Uw adres en woonplaats hebben we onder meer nodig voor het opstellen van facturen, om contact op te nemen.  

Bedrijfsgegevens
Wij vragen om u (bedrijfs) naam en het vestigingsadres in te vullen wanneer u onze producten vanuit een bedrijf afneemt.

E-mailadres
We bewaren uw e-mailadres om u belangrijke berichten over uw bestelling toe te sturen. We kunnen u e-mailadres ook gebruiken om u via nieuwsbrieven up-to-date te houden over nieuwe ontwikkelingen en aanbiedingen bij Lighting Solutions. Uiteraard kunt u zich hiervoor altijd uitschrijven.

Telefoonnummer
Uw telefoonnummer gebruiken we om contact met u op te nemen als er iets niet goed gaat of als we meer informatie van u nodig hebben om uw bestelling compleet te maken.

IP-adres
uw IP-adres bewaren we om u, op verzoek, aan te kunnen geven vanaf welk IP-adres ingelogd is op uw account of wijzigingen zijn doorgevoerd. Dit adres wordt ook gebruikt om uw account beter te beschermen tegen ongeoorloofde toegang vanaf andere locaties.

Betaalgegevens
We slaan betaalgegevens op na een geslaagde bestelling. Voorbeelden hiervan zijn uw PayPal- en creditcardgegevens, uw rekeningnummer en uw naam als rekeninghouder. Voor de verwerking van betalingen zetten we ook andere partijen in, zoals creditcardmaatschappijen en externe betaalplatvormen. Bij elke bestelling maken we zowel een uniek bestelnummer als factuurnummer aan die automatisch aan uw account gekoppeld worden.

Overige gegevens die Lighting Solutions verwerkt
We verzamelen ook persoonlijke gegevens die niet bedoeld zijn voor de uitvoering van een overeenkomst. Dit doen we aan de hand van een gerechtvaardigd belang of met uw toestemming. Het gaat hierbij om de volgende gegevens.

Werk gerelateerde persoonsgegevens
Als u bij ons solliciteert, dan willen we natuurlijk graag zoveel mogelijk van u weten. Dit checken we aan de hand van uw cv en de sollicitatiebrief. Mochten we u niet aannemen, dan zullen we uw persoonsgegevens binnen vier weken uit ons bestand verwijderen.

Cookies
De hierboven genoemde persoonsgegevens in combinatie met de op onze website geplaatste cookies maken het voor ons mogelijk om te bekijken hoe jij onze webshop en diensten gebruikt en waar uw interesses liggen. Dit doen we om onze website, dienstverlening en advertenties zoveel mogelijk te kunnen aanpassen naar uw wensen. Na het geven van toestemming voor het plaatsen van cookies en het tonen van advertenties, kunt u dit altijd weer intrekken. 

Overige persoonsgegevens
Het kan gebeuren dat we via Social Media of via e-mail berichten aanvullende persoonsgegevens toegestuurd krijgen, waar we niet om gevraagd hebben. Hebben we deze persoonsgegevens niet nodig om u verder te helpen, dan zullen we deze, in hoeverre dit technisch mogelijk is, verwijderen.

Doeleinden van de gegevensverwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens altijd met één van onderstaande redenen:
 
-Om contact met uw te kunnen opnemen, bijvoorbeeld om u te helpen bij een probleem waar u tegenaan loopt;
-Voor het behandelen en oplossen van een klacht, voor een langdurige en gelukkige relatie;
-Voor het beveiligen van onze diensten en het bestrijden van fraude, zodat bijvoorbeeld niet iemand anders zich als u voordoet;
-Voor het behandelen van reacties op onze vacatures, zodat we beter weten of u de juiste match bent.

Na het verkrijgen van uw toestemming gebruiken we uw persoonsgegevens ook:

-Om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website, zodat we bijvoorbeeld weten welke pagina’s beter ingericht moeten worden;
-Voor het verbeteren en evalueren van onze website en diensten, zodat we weten welke functionaliteiten jij graag in onze diensten terugziet;
-Voor het afstemmen van onze content op uw interesses, zodat u bijvoorbeeld geen advertenties op Google te zien krijgt die geen toegevoegde waarde hebben.

Wij zullen u persoonsgegevens enkel voor doeleinden gebruiken zoals hierboven genoemd, tenzij u daar vooraf toestemming voor hebt gegeven of wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Beveiliging
Wij nemen strenge beveiligingsmaatregelen om misbruik van, en ongeautoriseerde toegang tot uw persoonsgegevens te voorkomen. Zo zorgen wij ervoor dat alleen de noodzakelijke personen toegang hebben tot u gegevens, dat de toegang tot uw gegevens afgeschermd is en dat onze beveiligingsmaatregelen regelmatig gecontroleerd worden. Daarnaast maken wij gebruik van SSL-certificaten voor een veilige overdracht van uw gegevens en u communicatie met ons.

Jouw privacy en derde partijen
Jouw privacy is onze verantwoording en daarom zullen wij op geen enkele manier uw persoonsgegevens ongewenst aan andere partijen verstrekken. We zullen u gegevens alleen met anderen delen in de volgende gevallen:

-Voor het verlenen of uitvoeren van onze diensten
 We zetten betaaldiensten als iDEAL of PayPal in om verschillende betaalwijzen, om uw bestelling af te ronden, mogelijk te maken.

-Voor het uitvoeren van een wettelijke verplichting
 Een politievordering kan ons verplichten om jouw gegevens met de politie te delen.

We gebruiken software van andere partijen om te meten hoe goed onze website en advertenties bij jou aanslaan. Met uw toestemming delen we u gegevens met Google Analytics voor het verbeteren van onze website en advertenties. Meer informatie over gegevensverwerking door Google Analytics vind u in de Privacy Policy van Google. Ook nadat uw gegevens met een derde partij gedeeld zijn, waarborgen we uw privacy. Door goed afspraken en de juiste oplettendheid van onze professionele collega’s bewaken wij uw gegevens alsof het die van ons zijn.

Geautomatiseerde beslissingen
Het kan gebeuren dat wij een geautomatiseerde beslissing nemen aan de hand van persoonsgegeven. Graag leggen wij hier meer over uit, wat hier de reden van is en welke gevolgen dit kan hebben.

Wanneer u bij ons een formulier invult en er komt ineens iets tussendoor net voordat u het formulier voltooid, dan kunt u mogelijk van ons een herinnering ontvangen. Als we uw gegevens hebben ontvangen, dan krijgt u een geautomatiseerde email herinnering. In deze mail staat uw vraag en/of en kunt u deze zeer makkelijk en snel afronden.

Cookies
Cookies kunnen ook persoonsgegevens bevatten over bijvoorbeeld uw surfgedrag en interesses. Hieronder vindt u onze cookie policy voor alle ins en outs over de cookies die we gebruiken.

Websites van derden
Onze privacy- en cookieverklaring zijn niet van toepassing op websites van anderen waar wij naartoe linken. Komt u op een website van een ander bedrijf, vergeet dan niet om goed hun privacy- en cookieverklaring door te lezen voordat u uw persoonsgegevens deelt.

Uw privacyrechten
Als gebruiker van onze website heeft u enkele handige privacy rechten tot uw beschikking. Zo kunt u ons vragen om inzage in of correctie, verplaatsing of verwijdering van uw persoonsgegevens. Daarnaast is het mogelijk om te vragen verdere verwerking van uw persoonsgegevens tijdelijk stil te zetten of zelfs hiertegen bezwaar te maken.

Het is ook mogelijk om contact met ons op te nemen wanneer u niet één van uw privacy rechten wilt uitoefenen, maar een klacht wil indienen over iets waar u niet tevreden over bent. Op grond van de privacywetgeving heeft u ook het recht om bij de Autoriteit Persoonsgegevens aan te kloppen, de Nederlandse waakhond van de privacywetgeving.

Lighting Solutions plaatst cookies
Cookies zijn tijdelijke tekstbestanden die uw computer, tablet of smartphone bewaart wanneer u onze website bezoekt. Dankzij deze cookies kunt u bijvoorbeeld automatisch inloggen bij Lighting Solutions en onthouden we de inhoud. We passen cookies ook toe om te begrijpen hoe u gebruikmaakt van onze website en welke diensten u interessant vindt. Wij gebruiken drie cookie varianten: functionele, analytische en marketingcookies.

Functionele cookies
Om onze website optimaal te laten werken, maken we gebruik van functionele cookies. Hiermee worden uw websitevoorkeuren opgeslagen, logt u automatisch in op onze website en wordt gegevens bewaard voor een later moment.

Analytische cookies
Wij van Lighting Solutions willen elke dag van u leren. Met de analytische cookies wordt informatie verzameld over het gebruik van onze website en kunnen we zien welke informatie u nuttig of juist overbodig vindt.

Marketing cookies
We zijn dol op campagneresultaten. De performancecookie meet hoe succesvol onze advertenties zijn en trackingcookies helpen ons te begrijpen of u geïnteresseerd bent in een van onze producten. Zo kunnen we onze advertenties nog beter afstemmen op uw wensen en behoeften.

Verwijderen en uitschakelen van cookies
Na de houdbaarheidsdatum zullen cookies automatisch van uw computer worden verwijderd. Cookies kunnen ook ieder gewenst moment handmatig verwijderd worden. Ook het opslaan van cookies kan uitgeschakeld worden. Dit doet u via de instellingen van uw browser. Bekijk de hulppagina’s van Google Chrome, Mozilla Firefox en Microsoft Internet Explorer hoe u  dit het best kan doen.

Door de nieuwe wetgeving of andere omstandigheden kan het zijn dat wij onze privacy en cookieverklaring zo af en toe aanpassen. De laatste wijziging heeft plaatsgevonden op 24-5-2018.
Contactgegevens
Mocht u na het lezen van onze privacy-en cookieverklaring nog vragen of opmerkingen hebben, neemt u dan contact met ons op via info@lighting-solutions.co.nl